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Telefone Mercado Livre – 0800, SAC, Número e Atendimento

setembro 22, 2019

 
 

“O MercadoLivre é o site de comércio eletrônico mais popular da América Latina, opera por número de visitantes. Sua plataforma de classificados no Brasil é uma das mais utilizadas para compra e venda de produtos novos e usados.”

 
 

— É uma empresa argentina constituída nos Estados Unidos que opera ingressou na NASDAQ-100 em 2017, é dedicada ao comércio eletrônico e leilões online, incluindo mercadolibre.com e mercadolivre.com.br.


O MercadoLivre – Marktplace Online

Mercado Livre Telefone - 0800, SAC, Contato e Atendimento

O Mercado livre opera sob cinco principais unidades de negócios tanto no Brasil quanto em outros país da América do Sul, são eles:

  1. MarketPlace (Mercado Livre) é sua plataforma para os usuários venderem produtos
  2. Mercado Pago é a plataforma de pagamento para vendas online
  3. Mercado Livre Publicidade é a parte publicitária do Mercado Livre
  4. Mercado Envios cuida dos envios dos produtos comprados na plataforma
  5. Mercado Shops é uma ferramenta projetada para melhorar o ecossistema global da plataforma
  6. Mercado Crédito é a linha de crédito e financiamento da empresa.
  7. Vale-Presente Mercado livre você pode adicione um código que vale dinheiro na hora da compra
  8. Mercado Livre Classificados é uma divisão para venda de imóveis e veículos
  9. Mercado Livre Ideias é um site gratuito de comparação de produtos e bens
  10. Mercado Pontos oferece ao usuários do nível 3 ou +, descontos e ofertas exclusivas

O Mercado Livre disponibiliza algum tipo de serviço 0800 0u SAC no seu site? Isso é o que vamos ver.

 
 

Mas antes de usar um dos canais de comunicação com o consumidor disponíveis pela empresa, o usuário deve estar logado no site.


Mercado Livre para compradores e vendedores

O MarketPlace do Mercado Livre é uma plataforma projetada para combinar compradores e vendedores. Os clientes oferecem lances por itens ou pagam um preço fixo pelos produtos oferecidos.

Os itens  e produtos dos mais variados são entregues após o pagamento, além disso os usuários podem fornecer feedback sobre o produto comprado e sobre como foi o atendimento dado pelo vendedor, quanto maior a reputação e classificação, melhor é o vendedor.

A plataforma tem mais de 3000 lojas oficiais que trabalham exclusivamente com o Mercado Livre ou uso o Marketplace como suporte para alavancar vendas e clientes.


Mercado Livre Classificados para venda de imóveis e Veículos

O MercadoLivre também administra uma divisão de compra e venda de imóveis e veículos sob o nome “Mercado Livre Classificados“.

Os corretores, imobiliárias, concessionárias, lojas de carros, construtoras e proprietários de imóveis pagam uma taxa mensal para listar sua propriedade(s) e automóvel(eis) na plataforma do Mercado Livre Classificados afim de concluirem um bom negócio.


Mercado Livre – Como entrar em contato?

 
 

Existem muitos artigos na web com informações desatualizadas sobre “como entrar em contato com o Mercado livre por telefone“, mas se você quer realmente falar com o Mercado livre, saiba que isso não é uma tarefa muito fácil

Mais sobre isso:  Como bloquear endereço de email SPAM no Hotmail

— Recentemente a plataforma mudou seu mecanismo de atendimento e o próprio site e agora está com um sistema mais enxuto que visa o atendimento via Internet para compradores e usuários comum do seu site.

Atualizamos as informações de como é possível falar com um atendente da Central do Mercado Livre, são na verdade três canais de comunicação:

  1. Atendimento por telefone ao Cliente Mercado Livre
  2. Atendimento por email ao Cliente Mercado Livre
  3. Atendimento via Chat Online ao Cliente Mercado Livre disponíveis

Nesse canais de atendimento ao consumidor, o comprador ou vendedor poder resolver inúmeros problemas junto a plataforma, entre elas, disputas com vendedor ou com comprador, denúncias de fraudes com cartões, com produtos enganosos ou pirataria.


A única forma de falar com o Mercado Livre passo-a-passo

Como dissemos, a plataforma mudou e com isso, a forma antiga de falar com o Mercado Livre não funciona mais, no entanto, basta seguir o passo-a-passo que fizemos e você certamente vai conseguir o acesso.

 
 

Veja abaixo:

1.Acesse” a plataforma online do Mercado Livre

2. Entra na sua conta e Faça o Login com Nome e Senha

3. Dentro do Mercado Livre, clique em “Contato

4. Na página Contato, clique na Aba “Configuração da Minha Conta

5. Na página de configuração, clique em “Modificar Meus Dados

6. Nesta página vai conter todos os seus dados, na caixa de informação “Dados Pessoais“, ao lado direito tem um link “Precisa de Ajuda“, clique nele, vai abrir uma caixa lateral no seu computar e um nova tela no seu celular ou smartphone.

7. Nessa Aba lateral (Ajuda com meus dados pessoais) são três passos:

  1. Clique em “Corrigir o meu nome ou sobrenome
  2. Depois dê um scroll na página e encontre e Clique no link: “Solicitar modificação de nome e/ou sobrenome
  3. Pronto! Você vai estar na página escondida “Fale Conosco” do Mercado Livre.

Parece que existe um bug no sistema da plataforma online tanto para Desktop quanto para smartphone e celular, algumas contas aparecem as três formas de contato com o Mercado livre, outras com essa que testamos, apareceu somente a comunicação com email.

Contudo tenho a impressão que o Mercado Livre desabilitou a comunicação via Chat Online e “Nós Ligamos para Você“.

UPDATE: Resolvemos tentar mais algumas vezes, e depois de cerca de 60 minutos depois do primeiro acesso, olha só o que aconteceu. Os links de acesso foram liberados.


Qual o número para falar com o Mercado Livre via telefone?

Na Internet um replica o outro e tudo as vezes vira uma confusão, pesquisamos e encontramos dois números telefônicos para falar com o Mercado Livre através do Telefone fixo e do 0800 como vista logo abaixo:

  • 4020-7535 (Regiões metropolitanas) – Ligamos, não atendeu número Fixo está inválido
  • 0800 637 7246 (Demais localidades) – Ligamos, número 0800 está inválido
  • O horário de atendimento telefónico é de segunda a sexta feira das 8h às 22h e aos sábados das 8h às 20h.
Mais sobre isso:  GuiaBolso Telefone - Empréstimo, SAC, 0800 e Atendimento ao Cliente

A dica é: faça os procedimento que ensinamos no passo-a-passo onde o Mercado Livre liga para você, para isso, basta escolher a opção “Nós ligamos para você” e informar o seu número de telefone fixo ou móvel. Em poucos minutos o suporte do Mercado Livre entra em contato.


E-mail de contato do Mercado Livre

Para usuários que desejam entrar em contato com o Mercado Livre utilizando o email (correio eletrônico), temos uma má notícia, antigamente era possível acessar um formulário online que era encontrado aqui, no entanto a página atual está desabilitada, portanto, esse meio de comunicação não funciona mais no Mercado Livre.

E-mail de contato do Mercado Livre

Este formulário tinha como principal recurso o de informar problemas dentro da plataforma, especialmente com a compra de algum produto.

Agora, o esquema de acesso ao email é outro, segue os passos informado no título acima: “única forma de falar com o Mercado Livre passo-a-passo“, é importante fazer um relato detalhado do ocorrido ou da sua solicitação.


Chat do Mercado Livre

É possível entrar em contato com o Mercado Livre utilizando a ferramenta do Chat online? Sim, o passo-a-passo para encontrar o link do Chat Online foi descrito aqui nesse artigo, basta segui-lo.

Vale mencionar que, como todos nós sabemos, no Mercado Livre tem um trânsito de milhares de clientes diariamente, e o volume de pessoas em busca de solução, respostas e solicitações e reclamações também é alto, por isso, é provável que a resposta não seja enviada de pronto, e leve algum tempo para ela chagar na sua caixa de email ou ter que esperar uma fila de espera no Chat.


Redes Sociais

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Instagram
Twitter
LinkedIn
Youtube


Ouvidoria Mercado Livre

Diferente das grandes empresas do comércio e varejo, a Ouvidoria do Mercado Livre não existe.

As possíveis reclamações relacionadas a compras ou outras coisas que envolvem o ML, devem ser feitas nos meios de contato e atendimento já relatados nesse artigo.


Informações úteis

Mercado Livre Comercio Atividades De Internet Ltda — CNPJ: 03.361.252/0001-34
Rua Gomes De Carvalho, 1306
São Paulo/SP — CEP: 04547-000

Ebazar.com.br. Ltda (nome fantasia Mercado Livre) – CNPJ n.º 03.007.331/0001-41
Av. das Nações Unidas, nº 3.003, Bonfim
Osasco/SP – CEP 06233-903
Ebazar é empresa do grupo Mercado Livre.

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Comments (24)

Foi realizada uma compra pelo Mercado Livre, a peça enviada não estava correta, e foi devolvida ao fornecedor. O Mercado Livre cancelou a compra por não ter como atender no momento. O pagamento foi realizado via Boleto Bancário. Fui informado que a devolução do pagamento será através do Mercado Pago. Como devo proceder.

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minha conta não entra e ao pedir código segurança authy ele não faz nada. continuo recebendo perguntas de produtos mas não consigo entrar pra realizar reclamação ou consulta. Realizei todos procedimentos deletando authy e reinstalando no celular cadastrado meu numero faz 20 anos e nada. Tenho valores disponíveis e não consigo nenhum retorno nem contato nem email. Ajudem pro favor

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Quero devolver o produto que comprei (conjunto de malas), já falei com o fornecedor, que aceitou e me orientou a fazê-lo pelo site do Mercado Livre, porém, não estou conseguindo informar que desejo devolvê-lo por ter sido obrigada a cancelar meu cartão e, portanto, o pagamento não ter sido efetuado. E, segundo o fornecedor, preciso das etiquetas do Mercado Livre, para devolvê-las aos Correios. Além disso, tenho poucos dias para fazê-lo. Já tentei diversos canais e não consegui em nenhum deles. Aguardo solução, através deste. Obrigada. Ana

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Olá boa noite, acabei de usar o passo a passo – A única forma de falar com o Mercado Livre passo-a-passo – para entrar e contato com o Mercado livre e realmente funciona. Não resolvi ainda o meu problema por conta da hora, mas fiquei avisado de que poderia voltar a falar com eles de novo amanhã, no horário indicado. Espero que resolvam meu problema, só acesso não adianta. Se tudo correr bem volto a comentar.

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Fiz uma compra que deveria ter chegado 27/09/19 no entanto hj e dia 14/10/19 não chegou a tal transportadora e irresponsável não tem sac e só informar no rastreamento q o número não foi localizado nao aceito essa resposta pois foi feito várias compras por mim e familiares e nunca tivemos problemas só quero uma resposta correta

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Quero fazer uma de denuncia: a empresa que me vendeu dois naaras me enviou produtos falsificados.exijo que o cadastro dela seja bloqueado e quero reembolso.

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Comprei um inalador portátil e veio com defeito…o que fazer e?

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Caras vocês são demais, consegui receber uma ligação do mercado livre em menos de 10s.
Não estava conseguindo contato com eles. Obrigado.

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eu comprei um celular no mercado livre o vendedor não mim responde ir nem mim envio o celular cancelei a compra mais ainda não recebi o dinheiro

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Boa tarde quero comprar um banheiro que esta publicado mas não tem as medidas para mim poder saber se da certo, como devo proceder

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Estava procurando uma forma de contato com ML . O caminho informado aqui ajudou. O ML me ligou em 2 minutos e resolvi meu problema.
Obrigado, a matéria é muito importante para quem precisa falar com ML.

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Realizei a compra de dois produtos recentemente mas, apenas um chegou já segui todos os metodos fornecidos ,e ainda nada foi feito.

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Ola boa tarde, estou há dias tentando realizar débitos em meu nome junto ao ML-MPago, estou com a minha senha bloqueada e ja tentei mais de 10 vezes regularizar e não consigo por ter mudado o nr do celular antigo (96012518) que não existe mais, apresento o nr atual e não é aceito, estou devendo parcelas atrasadas e não consigo pagar. queria liquidar todo meu debito e não sei como? espero ajuda mandando o boleto para meu e-mail…

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Realizei uma compra no mercado livre paguei via boleto e no entanto ao anúncio não foi pausado e acabou sendo vendido para outro e agora tenho que esperar a devolução do dinheiro e ainda pagar tachas de manuseio infelizmente não tem mas como confiar no mercado livre

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Comprei 2 perfumes no mercado livre e nao chegou gostaria de saber oq eu faço ,pois ja entrei em contato com o vendedor e o mesmo relatou q ficou preso na alfandega,oq eu tenho a ver com isso. Por favor me ajudem pois ja esta sendo descontado
obrigado.

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Comprei o botox da glamour cosméticos na embalagem diz zero formol quando recebi não dei conta de estava escrito afinal e bem pqno
Fui passar no kblo ardência nos olhos no couro cabeludo não consegui ficar com ele na cabeça … Mando msg para o vendedor não me responde … Quero respostas …Afinal demorou pra chegar e quando chega está alterado

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preciso conversar com mercado livre naõ estou conseguindo

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Não conseguimos contato telefônico. Por quê?

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Bom dia! Gostaria de saber qual o critério para a cobrança do frete. Pois, comprei recentemente um produto que custou menos de R$ 100,00 e paguei mais de R$ 200,00, além do mais, demorou um mês para entrega, coisa que nunca acontecera. Aguardo resposta.

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Estou.com.um.poblema.na.devolucao.nao.esperei.o.codigo.para.devol ver.
E.mandei.por.minha.conta.paguei.o.sedex.e.agora.vao.devolver.o.meu.dinheiro

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Absurdo e falta de respeito com o comprador fiz uma compra dia 05/11 E não chegou ele cancelaram e disse q ia me reembolsar é até hj e já paguei a fatura por favor se alguém souber o q posso fazer me ajude, preciso do meu reembolso urgente.

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Estão utilizando meu e-mail, número de celular e cartão de créditos para realizar aquisição de produtos sem autorização. Suspeito da minha ex companheira, única que tem todos dados e informações. Preciso de ajuda.

Obs.: Endereço de recepção dos produtos é o dela.

Me liguem por favor !!!

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Por favor entre em contato comigo, compras nao reconhecdas estao sendo debitadas no meu cartao.

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Boa tarde!!
Fiz uma compra ontem de 2 tênis pelo mercadolivre.com.br, depois q efetue o pagto fui informada q o fornrcer nao tinha o produto solicitado…. E agora como faço p pagar os novos produtos escolhidos com crédito q tenho no mercado livre???

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