Skip to content

Telefone Mercado Livre – 0800, SAC, Número e Atendimento

agosto 2, 2019

 
 

“O MercadoLivre é o site de comércio eletrônico mais popular da América Latina, opera por número de visitantes. Sua plataforma de classificados no Brasil é uma das mais utilizadas para compra e venda de produtos novos e usados.”

 
 

— É uma empresa argentina constituída nos Estados Unidos que opera ingressou na NASDAQ-100 em 2017, é dedicada ao comércio eletrônico e leilões online, incluindo mercadolibre.com e mercadolivre.com.br.


O MercadoLivre – Marktplace Online

Mercado Livre Telefone - 0800, SAC, Contato e Atendimento

O Mercado livre opera sob cinco principais unidades de negócios tanto no Brasil quanto em outros país da América do Sul, são eles:

  1. MarketPlace (Mercado Livre) é sua plataforma para os usuários venderem produtos
  2. Mercado Pago é a plataforma de pagamento para vendas online
  3. Mercado Livre Publicidade é a parte publicitária do Mercado Livre
  4. Mercado Envios cuida dos envios dos produtos comprados na plataforma
  5. Mercado Shops é uma ferramenta projetada para melhorar o ecossistema global da plataforma
  6. Mercado Crédito é a linha de crédito e financiamento da empresa.
  7. Vale-Presente Mercado livre você pode adicione um código que vale dinheiro na hora da compra
  8. Mercado Livre Classificados é uma divisão para venda de imóveis e veículos
  9. Mercado Livre Ideias é um site gratuito de comparação de produtos e bens
  10. Mercado Pontos oferece ao usuários do nível 3 ou +, descontos e ofertas exclusivas

O Mercado Livre disponibiliza algum tipo de serviço 0800 0u SAC no seu site? Isso é o que vamos ver.

 
 

Mas antes de usar um dos canais de comunicação com o consumidor disponíveis pela empresa, o usuário deve estar logado no site.


Mercado Livre para compradores e vendedores

O MarketPlace do Mercado Livre é uma plataforma projetada para combinar compradores e vendedores. Os clientes oferecem lances por itens ou pagam um preço fixo pelos produtos oferecidos.

Os itens  e produtos dos mais variados são entregues após o pagamento, além disso os usuários podem fornecer feedback sobre o produto comprado e sobre como foi o atendimento dado pelo vendedor, quanto maior a reputação e classificação, melhor é o vendedor.

A plataforma tem mais de 3000 lojas oficiais que trabalham exclusivamente com o Mercado Livre ou uso o Marketplace como suporte para alavancar vendas e clientes.


Mercado Livre Classificados para venda de imóveis e Veículos

O MercadoLivre também administra uma divisão de compra e venda de imóveis e veículos sob o nome “Mercado Livre Classificados“.

Os corretores, imobiliárias, concessionárias, lojas de carros, construtoras e proprietários de imóveis pagam uma taxa mensal para listar sua propriedade(s) e automóvel(eis) na plataforma do Mercado Livre Classificados afim de concluirem um bom negócio.


Mercado Livre – Como entrar em contato?

 
 

Existem muitos artigos na web com informações desatualizadas sobre “como entrar em contato com o Mercado livre por telefone“, mas se você quer realmente falar com o Mercado livre, saiba que isso não é uma tarefa muito fácil

— Recentemente a plataforma mudou seu mecanismo de atendimento e o próprio site e agora está com um sistema mais enxuto que visa o atendimento via Internet para compradores e usuários comum do seu site.

Atualizamos as informações de como é possível falar com um atendente da Central do Mercado Livre, são na verdade três canais de comunicação:

  1. Atendimento por telefone ao Cliente Mercado Livre
  2. Atendimento por email ao Cliente Mercado Livre
  3. Atendimento via Chat Online ao Cliente Mercado Livre disponíveis

Nesse canais de atendimento ao consumidor, o comprador ou vendedor poder resolver inúmeros problemas junto a plataforma, entre elas, disputas com vendedor ou com comprador, denúncias de fraudes com cartões, com produtos enganosos ou pirataria.


A única forma de falar com o Mercado Livre passo-a-passo

Como dissemos, a plataforma mudou e com isso, a forma antiga de falar com o Mercado Livre não funciona mais, no entanto, basta seguir o passo-a-passo que fizemos e você certamente vai conseguir o acesso.

 
 

Veja abaixo:

1.Acesse” a plataforma online do Mercado Livre

2. Entra na sua conta e Faça o Login com Nome e Senha

3. Dentro do Mercado Livre, clique em “Contato

4. Na página Contato, clique na Aba “Configuração da Minha Conta

5. Na página de configuração, clique em “Modificar Meus Dados

6. Nesta página vai conter todos os seus dados, na caixa de informação “Dados Pessoais“, ao lado direito tem um link “Precisa de Ajuda“, clique nele, vai abrir uma caixa lateral no seu computar e um nova tela no seu celular ou smartphone.

7. Nessa Aba lateral (Ajuda com meus dados pessoais) são três passos:

  1. Clique em “Corrigir o meu nome ou sobrenome
  2. Depois dê um scroll na página e encontre e Clique no link: “Solicitar modificação de nome e/ou sobrenome
  3. Pronto! Você vai estar na página escondida “Fale Conosco” do Mercado Livre.

Parece que existe um bug no sistema da plataforma online tanto para Desktop quanto para smartphone e celular, algumas contas aparecem as três formas de contato com o Mercado livre, outras com essa que testamos, apareceu somente a comunicação com email.

Contudo tenho a impressão que o Mercado Livre desabilitou a comunicação via Chat Online e “Nós Ligamos para Você“.

UPDATE: Resolvemos tentar mais algumas vezes, e depois de cerca de 60 minutos depois do primeiro acesso, olha só o que aconteceu. Os links de acesso foram liberados.


Qual o número para falar com o Mercado Livre via telefone?

Na Internet um replica o outro e tudo as vezes vira uma confusão, pesquisamos e encontramos dois números telefônicos para falar com o Mercado Livre através do Telefone fixo e do 0800 como vista logo abaixo:

  • 4020-7535 (Regiões metropolitanas) – Ligamos, não atendeu número Fixo está inválido
  • 0800 637 7246 (Demais localidades) – Ligamos, número 0800 está inválido
  • O horário de atendimento telefónico é de segunda a sexta feira das 8h às 22h e aos sábados das 8h às 20h.

A dica é: faça os procedimento que ensinamos no passo-a-passo onde o Mercado Livre liga para você, para isso, basta escolher a opção “Nós ligamos para você” e informar o seu número de telefone fixo ou móvel. Em poucos minutos o suporte do Mercado Livre entra em contato.


E-mail de contato do Mercado Livre

Para usuários que desejam entrar em contato com o Mercado Livre utilizando o email (correio eletrônico), temos uma má notícia, antigamente era possível acessar um formulário online que era encontrado aqui, no entanto a página atual está desabilitada, portanto, esse meio de comunicação não funciona mais no Mercado Livre.

E-mail de contato do Mercado Livre

Este formulário tinha como principal recurso o de informar problemas dentro da plataforma, especialmente com a compra de algum produto.

Agora, o esquema de acesso ao email é outro, segue os passos informado no título acima: “única forma de falar com o Mercado Livre passo-a-passo“, é importante fazer um relato detalhado do ocorrido ou da sua solicitação.


Chat do Mercado Livre

É possível entrar em contato com o Mercado Livre utilizando a ferramenta do Chat online? Sim, o passo-a-passo para encontrar o link do Chat Online foi descrito aqui nesse artigo, basta segui-lo.

Vale mencionar que, como todos nós sabemos, no Mercado Livre tem um trânsito de milhares de clientes diariamente, e o volume de pessoas em busca de solução, respostas e solicitações e reclamações também é alto, por isso, é provável que a resposta não seja enviada de pronto, e leve algum tempo para ela chagar na sua caixa de email ou ter que esperar uma fila de espera no Chat.


Redes Sociais

Facebook
Instagram
Twitter
LinkedIn
Youtube


Ouvidoria Mercado Livre

Diferente das grandes empresas do comércio e varejo, a Ouvidoria do Mercado Livre não existe.

As possíveis reclamações relacionadas a compras ou outras coisas que envolvem o ML, devem ser feitas nos meios de contato e atendimento já relatados nesse artigo.


Informações úteis

Mercado Livre Comercio Atividades De Internet Ltda — CNPJ: 03.361.252/0001-34
Rua Gomes De Carvalho, 1306
São Paulo/SP — CEP: 04547-000

Ebazar.com.br. Ltda (nome fantasia Mercado Livre) – CNPJ n.º 03.007.331/0001-41
Av. das Nações Unidas, nº 3.003, Bonfim
Osasco/SP – CEP 06233-903
Ebazar é empresa do grupo Mercado Livre.