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Facilidades dos números 0800 – Perguntas e Respostas

fevereiro 25, 2019

“Confira as facilidades dos números 0800 para empresas do comércio manterem o contato e relacionamento com sues clientes, usuários e consumidores que buscam informações, produtos e serviços de forma rápida, fácil e segura.”

 
 

Não dúvidas que praticamente todas as pessoas sabem exatamente para que e como funcionam os números 0800 e quem é que paga a conta pelas chamadas que são feitas por eles.

Facilidades dos números 0800

Neste artigo, tentaremos responder às perguntas mais comuns e esclarecer por que o 0800 continua sendo um dos números de telefone para atendimento mais popular para empresas que tem seus clientes como base de seus negócios.

O que é um número 0800?

Os números 0800 são números de telefone não geográficos e que não necessitam de DDD para uma pessoa fazer a ligação inclusive (é grátis para ligar).

 
 

“Não geográfico” significa que eles não estão vinculados a nenhuma área específica como um estado ou cidade e, portanto, são vistos como números “nacionais”.

Por que usar um número 0800?

Existem muitos benefícios de operar um número 0800:

  • Os cliente  ficam “livres para ligar” sem custos, portanto, incentiva um maior volume de chamadas recebidas.
  • Como um número 0800, as empresas podem estabelecer uma presença nacional em oposição à presença local 4003 e 4004.
  • 0800 são como números “virtuais”, portanto, podem ser gerenciados na nuvem por meio de uma interface acessível pela Web.
  • 0800 pode ser redirecionado para um número de celular ou fixo de sua escolha, para que você não perca nenhuma chamada.
  • 0800 pode ser interligado a uma central de atendimento de dezenas ou centenas de agentes.
  • 0800 são uma ferramenta de marketing econômica para gerar novos negócios e clientes.
  • 0800 são relativamente fáceis de serem adquiridos por pequenas, médias ou grandes empresas.
  • Atendimento realizado em nome da sua empresa por assistentes virtuais.
  • Poder realizar o atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Manter o relacionamento pós-venda com clientes e usuários.

Quem é cobrado pelas ligações em números 0800?

Apesar de todos os esforços para trazer transparência ao mercado de telecomunicações, algumas pessoas ainda estão confusas sobre quais tarifas estão incluídas em chamadas feitas com os números 0800.

A resposta definitiva é que o chamador (quem liga) não é cobrado por telefonar para um número 0800, mas o proprietário do número que recebe a chamada. Vale mencionar que as chamadas para números 0800 também estão livres para telefones fixos e para celulares.

No 0800, o proprietário do número é cobrado pela chamada, não pelo chamador.

Como obter um número 0800

Existem muitos provedores de números 0800 no Brasil.

Normalmente, a empresa “aluga” um número 0800 da operadora de telecomunicações pagando uma taxa de assinatura mensal que lhe dá direito de receber as chamadas e redireciona-as para um número fixo ou móvel de sua escolha.

 
 

Este acordo de aluguel permanece em vigor até que o contrato termine, ou você pare de fazer os pagamentos mensais. Uma empresa não se torna dona definitivamente de um número 0800, com o aluguel ela recebe o direito de uso do número pelo provedor.

No Brasil empresas como a Vivo, Telemar, Oi, Tim, Claro entre outras que fornecem números 0800 para serem usados em SAC ou Centrais de Atendimento ao Cliente.

Posso comprar um número 0800 e desviar para celular?

Sim, é assim que a maioria dos números 0800 são configurados. Você pode comprar um número 0800 de qualquer provedor de telecomunicações confiáveis e, em seguida, desviar para um número de celular (ou fixo se preferir) é da escolha do contratante.

Como é cobrado as ligações de 0800?

Para empresas ou empreendedores que possuem número 0800 (alugou de um provedor de número 0800), normalmente pagará o custo da chamada que será redirecionada para um número de encaminhamento e também a mensalidade do aluguel pelo uso.

Recentemente, alguns dos melhores provedores de número 0800 começaram a oferecer pacotes de minutos inclusivos, que permitem que o contratante receba uma certa quantidade de minutos de chamadas recebidas por uma taxa mensal definida.

Estes oferecem o melhor valor e permitem que você planeje seus custos de ligações 0800 com mais precisão a cada mês.

 
 

Para quem está ligando para o número 0800 não será cobrado pela ligação. A ligação é totalmente gratuita, esteja você ligando de um número de celular ou de um número fixo.

Qual o futuro do 0800 para atendimento?

O mundo das telecomunicações na nuvem está sempre mudando, mas os números 0800 já existem há muito tempo e agora são aceitos pelos consumidores como o número de telefone gratuito.

É por isso que eles são usados ​​por uma ampla gama de bancos, financeiras, cooperativas de crédito instituições de caridade, empresas do governo, empresas e lojas de varejo, escritórios de mídia e marketing e centenas de outras organizações que desejam remover os custos da ligações de seus clientes a fim incrementar suas vendas e resolver problemas com produtos e serviços.

Como adquirir um número 0800 para fazer negócios?

Esta pergunta já foi respondida acima.

Os melhores oferecem pacotes de chamadas inclusivas, nos quais você paga uma taxa mensal para cobrir o aluguel do número 0800 e uma certa quantidade de minutos de ligações gratuitas por mês poderá ser adquirida em uma empresa de telecomunicações do seu estado ou cidade.